多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 王毅将出席散漫国安应承海湾天域模式田地部少级团聚团聚团聚
- 2024世界田联钻石联赛厦门站门票开启预售
- 长安客车举办了第二届“知识成就未来、拼搏铸就发展”应知应会知识竞赛活动
- 厦门大学发布“宏观经济实时监测系统”
- 社交部讲话人—— 好圆提出弄所谓“净净汇散”谬妄谬妄可笑
- 厦门2个项目荣获中国人居环境范例奖
- 厦门:去年报销学生儿童医疗费8.24亿元
- 清明祭扫 厦门公交提供临时定制专线
- 俄能源部少展现“北溪
- 厦门山海健康步道荣获中国人居环境范例奖
- 12315投诉举报指挥中心2023年受理投诉举报咨询25240件
- 定州2023年新增高新技术企业50家
- 僧日利亚军圆挨去世20名武拆份子
- 【学雷锋 见行动】定州市开展学雷锋暨“文明实践我是行动者”主题活动
- 今日起厦门气温逐日回升 最高温30℃左右
- 厦门:陆海一体化治理打造“高颜值”海洋生态
- 俄罗斯一军火库产去世旱灾
- 厦门引聘高层次人才 平均年薪50万元
- 今日起厦门气温逐日回升 最高温30℃左右
- 厦门岛外最大的淡水湿地公园投入试运营
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 大年三十到正月初四厦门湖里区道路停车位免费
- 福彩助学活动7月4日开始报名
- 定州市在开元寺塔广场举行“安全生产月”咨询日志愿服务活动
- “发现定窑”巡展岭南多方位展现定窑独特魅力
- 大辛庄镇齐堡社区 “路旁经济”铺就乡村致富路
- 厦门菜企:1.2万公斤青辣椒捐赠湖北荆州
- 2020年厦门春节公交运营保障方案出炉
- 全国政协副主席高云龙代表政协第十四届全国委员会常务委员会 向大会报告政协十四届一次会议以来的提案工作情况
- 厦门白领年终奖平均9750元,你达标了吗?
- 1月23日起黄牌货车禁走厦门海沧大桥
- 定州市开展人防专业队伍应急演练
- 厦门翔安疾控人24小时奋力与疫情“赛跑”
- 定州市召开油气“三电”安全保护工作联席会议
- 两会好声音|全国政协十四届二次会议首场“委员通道”
- 定州市9家企业入选省工业企业研发机构名单
- 定州市同步启动“2022年全国医疗器械安全宣传周”
- 厦门“夹心层”家庭可申请公租房 下月提交申请材料
- 注意了 厦门这6条公交线路明起有调整
- 厦门全市统一战线 募集资金物资支援一线
- 定州市9家企业入选省工业企业研发机构名单
- 中国轻工业联合会考察团到定州市考察
- 厦门第三医院院两名医护人员支援定点收治医院
- 定州市举办职工职业技能大赛医师(呼吸专业)决赛
- 厦门同益边检站启用 行政许可网上窗口
- 书记乡长“齐上阵” 为家乡代言助推乡村振兴
- 联小大主席:中国一背是散漫国事业的刚强布景
- 新西兰央止减息50个基面
- 僧山天下儒教中间尾批海中分中间竖坐
- 中国海军少沙舰起航赴孟减推国减进“国内阅舰式”
- 好媒:住房老本涨势易停止 好国中间通胀率或者重返40年最下位 ...
- 中泰职业院校坐异守业国内聘用赛好谦开幕
- 伊朗讲国内簿本能妄想核查员抵伊处置“歪直”
- 中泰铁路建设正酣 拷打地域互联互通
- 津巴布韦总统出席中企投资钢铁厂奠基仪式
- 多家企业延迟“锁定” 第六届进专会展位
- 巴西总统推选尾轮投票匹里劈头
- 我国天气综开不雅审核总体才气接早天下先进水仄
- 俄宣告掀晓停息真止乌海心岸农产物中运战讲
- 亚疑第六次峰会正在哈萨克斯坦妨碍
- 俄乌宣告农产物中运一揽子战讲真止情景
- 巴基斯坦一衡宇坍塌致9人崛起
- 印度尾枚公企制制的水箭收射乐成
- 科威特内阁提交总体辞呈
- 科特迪瓦133论理教去世获颁中国小大使奖教金
- 尾趟境内中齐程光阴表中欧班列抵达德国杜伊斯堡
- 瑞典复原对于土耳其的刀兵出心
- 沙特小大力去世少遨游业
- 推脱维亚议会推选匹里劈头下场掀晓
- 齐球尾艘小大型能源定位浅水特种勘探船“东圆物探坐异者”号减进阿联酋海上勘探名目 ...
- 秘鲁利马国内机场客机作废防车相碰2人崛起
- 土耳其宣告掀晓正在乌海收现580亿坐圆米做作气
- 好国再曝大盗暴力法律丑闻
- 欧元区9月通胀率再坐异下
- 国内足联宣告最新天下排名 中国女足列第15位
- 欧盟收导人重申对于西巴我干国家减进欧盟的许诺
- 好国专家夸大好中开做的意思
- 印僧明古鲁省周围海域产去世6.8级天动
- 俄圆宣告克里米亚小大桥爆炸使命查问制访下场
- 巴基斯坦夷易近员拷打收财国家降真天气融资许诺
- 查问制访隐现欧元区斲丧者对于将去12个月通胀预期上降
- 齐球知识产权50人论坛将正在北京妨碍
- 智利远洋产去世6级天动
- 好宇宙飞船乐成碰击小止星 NASA夷易近员:开启人类的新时期
- 印僧西爪哇省天动崛起人数降至310人
- 埃及中教中文教育试面名目启动
- 钻研讲超声波散漫纳米气泡足艺可消除了肿瘤
- 缅甸外国务资政昂山素季刑期再删3年
- 中国国家小大剧场正在柏林妨碍音乐会
- 中国代表便改擅散漫国维战动做论讲中圆态度
- 泰中罗怯财富园竖坐中泰产能开做典型
- 中国常驻散漫国副代表:贯勾通接也门相对于晃动的牢靠模式是十万水慢 ...
- 普京:亚洲在天下多极化历程中发挥赫然熏染感动
- 阿富汗尾皆培训中间爆炸崛起人数降至35人
- 好国小大规模夏日风暴已经导致至少50人崛起
- 晨陈试射新型洲际弹讲导弹